Handels- & Leveringsbetingelser

Royal Nyborg Smokehouse

Lundsager 11

5540 Ullerslev

Danmark

CVR-nummer: 36230258

Tlf.nummer: +45 93 90 72 29

E-mail: kontakt@royalnyborgsmokehouse.com

Bestilling

Har du spørgsmål om vores produkter, er du velkommen til at kontakte os. Vi værdsætter menneskelig kontakt og vi ELSKER at fortæller om vores laks – så er du advaret 😉

Din laks er made-to-order. Det betyder, at laksen ikke ligger klar til levering, når du bestiller her på webshoppen. Det betyder derimod også, at du får en pivfrisk fisk, der hele vejen igennem har været tiltænkt netop dig. Du må derfor forvente en lille ventetid på din lækre laks. Men som man siger: Good things comes to those who wait.

Hvornår kan du forvente at modtage din laks?

Efter din bestilling, kan du forvente levering af din laks i den efterfølgende uge.

Da vores laks er made to order, vil beløbet blive trukket, når din bestilling er blevet bekræftet.

Levering

Royal Nyborg Smokehouse tilbyder i øjeblikket levering til virksomheder. Har du en firmaadresse, vi kan levere til, kan vi tilbyde levering af din laks via køletransport.

Efter din bestilling, kan du  forvente levering af din laks den efterfølgende uge.

Har du ikke en firmaadresse, vi kan sende til, kan du hente din laks i røgeriet onsdage kl. 11:00-15:00.

Der vil dog snarest komme en leverings-løsning til privatadresser.

Vores fragtpris er fast 79 DKK

Du kan dog også vælge at hente dine varer i Smokehouse helt omkostningsfrit – så giver vi en high five og en lille gave som tak fordi, du gør noget godt for miljøet.

Emballering

Vi vakuumpakker din laks i henhold til fødevaresikkerheden, hvorefter den oakkes i en papkasse. Og det er det! Med køle-distribution fra Cool Penguin kan vi nemlig spare på den miljøbelastende emballage og i stedet tilbyde dig en lettere afskaffelse.

Det betyder dog også, at din laks har bedst af at komme på køl så hurtigt som muligt.

Holdbarhed

Fra du modtager din laks, kan den holde sig i 14 dage, såfremt du ikke bryder vakuumpakningen. Herefter kan din laks holde sig i en uge.

Men den bedste Royal Taste oplevelse får du ved at nyde din laks kort efter levering.

Indhold

Reklamation/Returnering/Fortrydelse

Skulle uheldet være ude og du oplever fejl ved din bestilling, er det vigtigt at du tager fat i os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig. Kontakt os via ovenstående oplysninger.

Vi skal modtage besked om din reklamation senest 5 dage efter din modtagelse af laksen, men meget gerne før.

Smid ikke laksen ud, før du hører tilbage fra os! Du kan nemlig forvente, at vi vil bede dig om fotodokumentation af reklamationen og i nogle tilfælde vil vi bede dig om at sende produktet retur. Dette på vores regning.

Vi tager ikke laksen retur – den er særegnet og tildelt dig fra du får bekræftelse på din bestilling.

Du kan dog fortryde dit køb op til 24 timer efter din bestilling. Til dette beder vi dig udfylde denne formular. Ved at udfylde denne formular, bekræfter du, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og processen i at udvikle The Royal Taste til dig, vil ophøre med det samme.

Persondatapolitik

Vi har brug for din hjælp, for at kunne levere oplevelsen af The Royal Taste til dig. Du hjælper ved at informere os om følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail

Og så har vi brug for din tilladelse til at registrere, hvad du køber på www.royalnyborgsmokehouse.com.

Vi siger mange tak for hjælpen. Uden den vil det ikke være muligt for os at klargøre og sende laksen til dig.

Vi videregiver dine oplysninger til Cool Penguin og Cargoflux, så de kan registrere din bestilling, tildele din laksen en rute og sende den med køletransport.

Dine personoplysninger registreres hos Royal Nyborg Smokehouse og opbevares i fem år, hvorefter vi sletter oplysningerne.

De dataansvarlige på www.royalnyborgsmokehouse.com er Royal Nyborg Smokehouse.

Du har altid ret til at få oplyst hvilke informationer vi har registreret om dig. Du har også altid ret til at få dine oplysninger rettet eller slettet.

Cookies

Vi anvender cookies og logstatistik for at give dig den bedst mulige købsoplevelse. Hos os fortjener du Royal behandling.

Klagegang

Hvis du ønsker at angive en klage i forbindelse med en oplevelse du har haft med Royal Nyborg Smokehouse, er vi meget åbne for en snak.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.neavneneshus.dk

Handelsbetingelserne er opdateret d. 23/06/2023

 

 

Forhandler eller Restaurant?

Vi elsker at samarbejde med dygtige folk i fødevarebranchen! Send os din mail og vi kontakter dig for videre information :)

B2B